Episode 7 : Comment relancer les voyages d’affaires en 2021 ?
L'invité du podcast
Augustin de Romanet
- Président - Directeur Général du Groupe ADP
"Un des challenges du transport aérien mondial dans les 10 ans qui viennent, qui est de savoir si oui ou non les voyageurs d’affaires vont revenir. Aujourd’hui, il est plutôt de bonne éducation que de dire qu’on économise les émissions de CO2 en évitant d’aller serrer la main de son partenaire Indien, Chinois ou Argentin. Hier, il était de bonne éducation d’aller lui serrer la main."
Le Groupe ADP est un leader des groupes aéroportuaires et comptabilise près de 125 aéroports dans le monde. La clé de son succès ? L’hospitalité. Selon lui, l’importance de l’expérience client est un élément qui a été bien trop négligé dans le passé. De ce fait, contrairement aux idées reçues, il serait possible d’associer à la fois rentabilité et hospitalité.
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